Управление клиентским сервисом
5055 ₽
Управление клиентским сервисом
Характеристики
 Длительность: 2 месяца
|
 Уровень сложности: Начальный, средний
|
 Формат обучения: Вебинар, видеоуроки
|
 Трудоустройство: Нет
|
 Стажировка: Нет
|
 Сертификат: Есть
|
 Рассрочка: Есть
|
 Стоимость: Платно
|
Краткое описание курса
Курс Управление клиентским сервисом, предлагаемый известной онлайн-школой Skillbox, разработан для того, чтобы передать вам все необходимые умения и навыки, связанные с областью Деловые коммуникации. Эта методика была создана на основе ведущих образовательных стандартов и ориентирован как на начинающих, так и на профессиональных специалистов, намеревающихся увеличить свои профессиональные горизонты. В процессе обучения вы будете вовлечены в атмосферу планомерного и комплексного изучения выбранной темы, что позволит вам усвоить не только теоретические знания, но и навыки их реализации на практике.
Что вы получите после обучения, какие навыки разовьете
01
Выстраивание клиентского сервиса
02
Автоматизация клиентского сервиса
03
Взаимодействие с клиентами
04
Внедрение виртуальных АТС
05
Управление командой сотрудников
06
Настройка бизнес-процессов
07
Интеграция с CRM-системами
08
Анализ клиентской базы
09
Построение пути клиента
10
Разработка системы контроля
11
Оценка качества сервиса
12
Оптимизация работы с обращениями
13
Обучение сотрудников клиентской службы
14
Решение конфликтов в команде
15
Увеличение лояльности клиентов
Программа курса Управление клиентским сервисом
Онлайн-школа Skillbox вложила весь свой профессионализм и возможности в создание курса Управление клиентским сервисом, чтобы вы смогли обрести качественное образование, удовлетворяющее новым требованиям. Каждый элемент курса разработан с учётом потребностей различных категорий слушателей, затрагивая от обучающихся и до профессионалами, желающими повысить свою квалификацию. Независимо от вашего существующего уровня подготовки, обучение поможет вам достичь успеха в деловой и индивидуальной жизни, предоставив все необходимые для этого ресурсы и пособия.
Особое внимание в курсе Управление клиентским сервисом уделено адаптивности обучения. Участники обучения могут определять темп, который соответствует их индивидуальному ритму жизни, что делает учебу более комфортным и эффективным. Формат обучения Вебинар, видеоуроки дает возможность получения знаний в комфортной для вас формате. Вы сможете изучать лекции в архиве, принимать участие в интерактивах или прибегать к другим интерактивным методам образования, доступные в программе.
Особенности и преимущества курса Управление клиентским сервисом
Курс Управление клиентским сервисом предлагает множество особенных опций для студентов, которые стремятся улучшить свои умения и навыки в направлении Деловые коммуникации. Один из основных аспектов программы — это доступ к премиальным учебным ресурсам, созданным ведущими экспертами в своей области. Видеолекции, интерактивные тренировки, реальные задания и вспомогательные данные содействуют не только постичь основы, но и укрепить полученные знания на практике.
Продолжительность программы составляет 2 месяца. За это время вы сможете не только понять основные аспекты предмета, но и тщательно освоиться в узкие аспекты, касающиеся с вашим рабочим развитием. Онлайн-школа Skillbox предлагает условие участвовать в диалогах, адресовать вопросы преподавателям и обмениваться навыками с другими обучающимися обучения. Такой способ помогает созданию позитивной обстановки для усвоения знаний и способствует обучающимся быстрее и эффективнее достигать намеченных результатов.
Кроме того, программа Управление клиентским сервисом содержит в себя ряд дополнительных вариантов, которые позволяют сделать процесс обучения ещё более ценным и увлекательным. В зависимости от характеристик программы, могут быть включены такие предложения, как разделение оплаты - Есть, стажировка - Нет, свидетельство - Есть, а также помощь в трудоустройстве - Нет. Все эти части созданы на то, чтобы превратить процесс освоения максимально удобным и эффективным для каждого слушателя.
Результаты обучения и возможности для карьеры
После успешного завершения курса Управление клиентским сервисом появляется возможность получения сертификата (наличие которого зависит от правил обучения, в данном случае - Есть), удостоверяющего ваши знания и умения в области Деловые коммуникации. Этот сертификат может стать значимым элементом вашего рабочего портфолио и значительно улучшить ваши шансы на пространстве труда. Для опытных специалистов наличие такого свидетельства является весомым основанием при приеме на должность или повышении по карьерной ступени.
Окончание курса Управление клиентским сервисом не означает прекращение вашего образовательного пути. Онлайн-школа Skillbox предлагает большое количество расширенных возможностей для тех, кто нацелен к беспрерывному саморазвитию. В зависимости от степени сложности обучения - Начальный, средний, вы сможете определить для себя дальнейшие курсы обучения и совершенствования. В процессе обучения курса у вас также будет возможность узнать о других программах в категории Деловые коммуникации, которые могут быть вам интересны.
Курс Управление клиентским сервисом предоставляет уникальную возможность инвестировать в своё предстоящее. Независимо от того, является ли учеба платным или бесплатным Платно, эта программа обеспечивает важные знания и умения, которые будут актуальны в вашей рабочей деятельности. Присоединяйтесь к команде учащихся Skillbox и начните свой путь к свежим достижениям уже сегодня. Мы уверены, что обучение на курсе Управление клиентским сервисом будет интересным, нужным и затягивающим, а приобретённые знания и навыки помогут вам достигнуть заданных целей.
Онлайн-школа Skillbox с гордостью заявляет, что её программы подходят самым лучшему критериям качества. Слушатели курса Управление клиентским сервисом владеют доступ к передовым образовательным технологиям и способам, что делает ход педагогики ещё более эффективным и полезным. Учителя — это уважаемые специалисты в своей деятельности, которые передают с вами своими наработками и навыками, помогая вам добиться новых результатов в вашей профессии.
Не упустите возможность стать частью этого увлекательного процесса образования. Курс Управление клиентским сервисом создан для того, чтобы поддержать вам проявить свой возможности и прийти к успеха в выбранной области. Присоединяйтесь к курсу Управление клиентским сервисом от онлайн-школы Skillbox и начните своё путь в пространство свежих знаний и карьерных достижений!
Характеристики курса: Управление клиентским сервисом
| Длительность | 2 месяца |
|---|---|
| Уровень сложности | Начальный, средний |
| Формат обучения | Вебинар, видеоуроки |
| Трудоустройство | Нет |
| Стажировка | Нет |
| Сертификат | Есть |
| Рассрочка | Есть |
| Стоимость | Платно |
Отзывы о курсе: Управление клиентским сервисом 5
-
ООльга Оценка курса 4.04 Ноября, 2024На курсе "Управление клиентским сервисом" учусь около месяца и пока всем довольна. Курс помогает взглянуть на клиентский сервис с новой стороны. До этого работала в продажах, и часто возникали проблемы с поддержанием лояльности клиентов. Уроки в "Скиллбокс" дали мне чёткие инструменты, как сохранять спокойствие и профессионализм в трудных ситуациях. Ещё нравится, что можно делать домашние задания и сразу получать обратную связь от кураторов.
- Плюсы курса
- Чёткие инструменты для решения проблем, поддержка кураторов, домашние задания
- Минусы курса
- Некоторые уроки показались короткими, хотелось бы больше глубины
-
ЕЕкатерина Оценка курса 5.014 Сентября, 2024Ожидала от курса "Управление клиентским сервисом" хорошей структуры и полезной информации — и не ошиблась. Учеба началась активно, и каждое занятие затягивает всё больше. Обучение сопровождается примерами на основе реальных ситуаций, что очень помогает понять, как справляться с конкретными кейсами. Постепенно осваиваю техники работы с разными клиентами и учусь строить коммуникацию в сложных ситуациях. Школа "Скиллбокс" даёт действительно полезные инструменты, и они уже помогают мне уверенно решать задачи на работе.
- Плюсы курса
- Реальные примеры, структурированное обучение, практическая направленность
- Минусы курса
- Довольно много информации, сложно усвоить всё за раз
-
ААлексей Оценка курса 4.09 Июля, 2024Начал курс "Управление клиентским сервисом" с целью систематизировать свои знания в этой сфере. Я работаю в сервисной компании, и качество обслуживания клиентов — один из ключевых аспектов нашей работы. У "Скиллбокс" отличная программа: уроки насыщенные, можно задать вопросы преподавателям, если что-то остаётся непонятным. Весь материал доступен онлайн, что позволяет проходить обучение в удобное время. В процессе курса открыл для себя новые подходы и техники общения с клиентами, которые помогают избегать конфликтов.
- Плюсы курса
- Насыщенные уроки, гибкий график, возможность задавать вопросы
- Минусы курса
- Местами информация кажется упрощённой
-
ДДмитрий Оценка курса 5.017 Мая, 2024Курс выбрал, потому что давно хотел развить навыки управления в сфере клиентского сервиса. Работаю менеджером в крупной компании, и понимание современных стандартов обслуживания стало для меня необходимостью. Курс от "Скиллбокс" оказался очень полезным. Мне понравилось, что каждое занятие связано с практическими рекомендациями, которые можно внедрять сразу. Лекции удобно просматривать в любое время, поэтому обучение легко совмещать с работой. Ещё один плюс — интерактивные задания, которые помогают закрепить теорию. Пока прохожу курс, но уже чувствую, что знания начинают трансформировать мою работу.
- Плюсы курса
- Гибкий график, практическая направленность, удобство подачи материала
- Минусы курса
- Иногда хочется больше подробностей по отдельным темам
-
ААнна Оценка курса 4.06 Марта, 2024Я давно работаю в сфере клиентского обслуживания, и когда поняла, что нужны новые подходы для повышения удовлетворенности клиентов, решила найти подходящий курс. Курс "Управление клиентским сервисом" от школы "Скиллбокс" привлек хорошей программой и множеством практических заданий. Обучение началось легко — материалы подаются структурировано, и можно сразу применять знания на практике. Мне особенно понравилось, что рассматриваются реальные кейсы из разных отраслей, и всё подкреплено аналитикой и конкретными примерами. Изучение продолжаю с интересом, и уже вижу, как меняется мой подход к работе с клиентами.
- Плюсы курса
- Понятная подача материалов, много практических заданий, реальные кейсы
- Минусы курса
- Встречаются моменты, которые пересекаются с уже известной информацией
Вопросы и ответы о курсе: Управление клиентским сервисом 0
-
Еще не было вопросов
Новости
